Aviso Legal - Condiciones Compra y Contratación

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio www.jamoniberico.com (en adelante el sitio web), propiedad de Pedro Vázquez Matito, NIF 80095872M y domicilio en calle Monturio nº 1, CP 06280 Fuentes de León (Badajoz) (en adelante LA EMPRESA).

Asimismo, regula los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario (en adelante EL CLIENTE), la adquisición de cualesquiera de los productos o servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos o servicios.

La aceptación de la compra por parte de EL CLIENTE supone la manifestación de su voluntad de compra de nuestros productos o servicios y otorga plena eficacia al contrato de compraventa que se suscribe entre las partes.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados y guardar o imprimir las mismas a través del siguiente enlace:


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1.       COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno.: (34) 690 05 04 18.
  • Email: atencion@jamoniberico.com
  • Dirección postal: calle Monturio nº 1, CP 06280 Fuentes de León (Badajoz)

Todas las notificaciones y comunicaciones entre EL CLIENTE y LA EMPRESA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

2.       PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA EMPRESA se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos y servicios que se ofrezcan a EL CLIENTE. De este modo LA EMPRESA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos o servicios ofrecidos.

Una vez dentro del sitio web y para acceder a la compra de los distintos productos o servicios, EL CLIENTE deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra.

La disponibilidad, descripción y precio de cada artículo podrá consultarla en la ficha de cada producto o servicio y son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

3.       PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en el sitio web, es necesario que EL CLIENTE sea mayor de edad y con capacidad para contratar.

Aunque EL CLIENTE puede comprar sin registrarse, es necesario que EL CLIENTE proporcione a LA EMPRESA toda la información necesaria para la compra y el envío; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que EL CLIENTE deberá consentir expresamente mediante la aceptación de nuestras Política de Privacidad.

Para la corrección de posibles errores en sus datos, podrá acceder a su ficha de usuario mediante el nombre y contraseña facilitado/elegido y proceder con la corrección.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Seleccionar los productos o servicios.
  • Hacer "clic" en el botón "añadir al carrito".
  • Confirmar el pedido.
  • Registrarse si aún no lo está. (Recibirá la confirmación al correo electrónico indicado) Puede comprar sin registrarse.
  • Indicar la forma de envío.
  • Indicar forma de pago.
  • Hacer "clic" Pedir con obligación de pago".
  • Hacer "clic" en aceptar en caso de que todos los datos sean correctos y seguir las instrucciones dependiendo de la forma de pago.

LA EMPRESA almacenará electrónicamente el pedido y estará a su disposición en su panel de control al que podrá acceder en cualquier momento con el nombre y clave facilitada/elegida en el proceso de registro.

Es recomendable que EL CLIENTE imprima y/o guarde una copia en soporte duradero del comprobante de recepción que recibirá por el correo electrónico indicado en el proceso de registro inmediatamente después de confirmar su compra.

4.       FACTURACIÓN

Si lo solicita, junto con su pedido recibirá la correspondiente factura. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.jamoniberico.com, en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

5.       PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

La EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega y gastos de envío

Zona Tiempo de envío 1 jamón 8 kg 2 jamones 8 Kg
España península 1-3 días 0,00 € 0,00 €
Baleares 1-4 días 5,50 € 5,50 €
Alemania - Francia 2-4 días 8,90 € 0,00 €
Francia Córcega 2-5 días 29,00 € 29,00 €
Bélgica, Austria, Luxemburgo, Holanda, Italia 2-4 días 9,08 € 0,00 €
Italia Sicilia y Cerdeña 2-5 días 18,76 € 9,56 €
Italia (Livigno) 2-5 días 30,86 € 21,66 €
Dinamarca - Republica Checa 2-4 días 14,16 € 5,20 €
Eslovaquia, Eslovenia, Rumania, Irlanda, Polonia 3-5 días 14,16 € 5,20 €
Estonia, Letonia, Lituania 4-6 días 31,10 € 20,69 €
Finlandia 4-7 días 31,10 € 20,69 €
Hungría 2-4 días 31,10 € 20,69 €
Suecia 3-6 días 31,10 € 20,69 €
Portugal 2-4 días 5,00 € 5,00 €
Azores, Madeira 2-5 días 12,00 € 12,00 €
Grecia - Malta 4-6 días 109,38 € 183,44 €
Inglaterra 3-5 días 9,08 € 0,00 €
Gales 3-5 días 12,71 € 3,51 €
Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Canal e Islas del Man 4-6 días 12,71 € 3,51 €

Cuando el pago esté confirmado, comenzaremos a procesar su pedido.

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería.

Los días se entienden laborables, por lo que no cuentan sábados, domingos, ni festivos.

El tiempo de envío empieza a contar al día siguiente de la confirmación del pago, excepto en pagos contra reembolso. En los pedidos realizados después de las 14:00 horas, el tiempo de envío se demora un día más a lo indicado.

IMPORTANTE. Los productos preparados como los loncheados y los deshuesados, demoran el tiempo de envío en 2 o 3 días más de lo indicado. Tenga en cuenta que tenemos que prepararlo a mano, expresamente para usted.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, le repondremos la mercancía en el menor tiempo posible.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

6.       SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.

Es imprescindible para el seguimiento del pedido facilitar una dirección de email válida, las empresas de transporte enviarán a dicho email el localizador y la dirección web o URL donde poder conocer la ubicación del pedido.

Por defecto usaremos siempre la dirección de email que indicó en el proceso de registro.

7.       DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

LA EMPRESA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado por concurrir circunstancias excepcionales de multi pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto EL CLIENTE podrá optar por:

  • Adquirir un producto de características similares.
  • Esperar a reponer el stock.
  • Devolución de lo pagado.

En este último caso, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante ni se entienda el pago realizado por el cliente como arras penitenciales.

Los pedidos serán cancelados en cualquiera de estos supuestos:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
  • No se ha procedido a la transferencia del importe del pedido a los cinco días hábiles posteriores a la fecha del mismo.

Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno, no podrán volver a realizar compra alguna a través de este sitio web.

8.       PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos o servicios expresados en el sitio web llevan el IVA INCLUIDO en vigor en el momento de producirse el mismo.

A la hora de formular el pedido se adicionarán los mismos y se expresarán desglosados. En cualquier caso, la factura que recibirá el cliente tendrá claramente identificados la base imponible, el tipo impositivo, la cuantía del impuesto, cualquier otro gasto.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

9.       FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000

Mediante transferencia bancaria. La transferencia debe ser realizada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido, en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido.

No se dará por confirmado el pedido hasta que remita el recibo de la transferencia escaneada a nuestro correo atencion@jamoniberico.com y/o se verifique que nuestro banco ha efectuado el ingreso.

PayPal, es una empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.

Contra reembolso (Sólo para pedidos en España). Conlleva un recargo del 4%.

10.   POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, EL CLIENTE tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales (a partir del día de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien), sin necesidad de indicar el motivo, a través del operador logístico que lo suministró y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Durante este período, EL CLIENTE podrá comunicar a LA EMPRESA su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada en estas condiciones generales, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los productos o prueba de la devolución.

EL CLIENTE deberá proceder a la devolución de los productos a más tardar en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha que comunicó su decisión de desistimiento.

LA EMPRESA comunicará a EL CLIENTE en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que LA EMPRESA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir del siguiente al que reciba el producto (entrega material del bien) o haya contratado el servicio, siguiendo el mismo procedimiento elegido para su abono o mediante la indicada por EL CLIENTE.

EL CLIENTE deberá proceder a la devolución de los productos a más tardar en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha que comunicó su decisión de desistimiento.

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original a ser posible.

En caso de que EL CLIENTE ejerza el derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta.

Al final de este documento encontrará los oportunos formularios para ejercer este derecho y también puede hacerlo desde la zona “Devoluciones”

11.   GARANTÍA

LA EMPRESA. garantiza que los productos que se ponen a la venta en el www.jamoniberico.com, no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

Si cree que la información que aparece en los artículos de nuestra tienda es insuficiente por favor solicítenos que se los ampliamos poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente de a través de las vías indicadas en estas condiciones generales.

12.   ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA EMPRESA, EL CLIENTE deberá dirigirse al departamento de atención a través de las vías de contacto establecidas en estas condiciones generales.

Al final de este documento encontrará los oportunos formularios para tal fin.

Existe la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y al que tendrá acceso a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

En caso de que EL CLIENTE tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho usuario. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales más cercanos al domicilio de LA EMPRESA. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

13.   PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones será el tiempo que permanezcan publicadas en el sitio web y se aplicarán a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, LA EMPRESA se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los productos contratados por EL CLIENTE con carácter previo a la modificación.

14.   LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento de interpretación del presente documento serán competentes los juzgados y tribunales de la provincia de LA EMPRESA

La lengua utilizada para la formalización del contrato es el español.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(DATOS DE LA EMPRESA)

A la atención de: www.jamoniberico.com, Pedro Vázquez Matito

Dirección: CL Monturio nº 1, 06280, FUENTES DE LEON, BADAJOZ, ESPAÑA.

Teléfono: (+34) 690 050418

Email: atencion@jamoniberico.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA

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Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En __________________ a ____ de _____________ de _____.

Firma:

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/2509, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable Pedro Vázquez Matito, que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizar la gestión nuestra relación en todos sus ámbitos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio del responsable CL MONTURIO 1, 06280, FUENTES DE LEON, BADAJOZ, ESPAÑA.

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

(DATOS DE LA EMPRESA)

A la atención de: www.jamoniberico.com, Pedro Vázquez Matito

Dirección: CL Monturio nº 1, 06280, FUENTES DE LEON, BADAJOZ, ESPAÑA.

Teléfono: (+34) 690 050418

Email: atencion@jamoniberico.com

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA

___________________________________________________ _____________

___________________________________________________ _____________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En __________________ a ____ de _____________ de _____.

Firma:

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/2509, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable Pedro Vázquez Matito. que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizar la gestión nuestra relación en todos sus ámbitos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio del responsable CL MONTURIO, 1, 06280, FUENTES DE LEON, BADAJOZ, ESPAÑA.